¡Bienvenido!

Esta semana he hecho algo que llevo media vida diciendo que no haría… ¡he montado en helicóptero!

Supongo que para muchos es una tontería, pero para mi ha supuesto salir de mi zona de confort. Volar en avión me encanta, y he cogido cientos de vuelos en mi vida. Pero por algún motivo, la idea de volar en helicóptero me ha dado siempre mucho respeto.

Me tocó ir a Ceuta desde Málaga por un tema de trabajo, y tenía la opción de conducir hasta Algeciras y coger el ferry, tardando en total 4 o 5 horas, o coger el helicóptero que eran 25 minutos… así que me animé.

Y os puedo decir que ME HA ENCANTADO la experiencia 😍. Muchas veces nos perdemos muchas cosas en la vida por nuestros miedos, y para mi ha sido una prueba más de que tenemos que forzarnos a salir de nuestra zona de confort y probar cosas nuevas, porque casi siempre, merece la pena el resultado.

Os invito a que lo hagáis, a que salgáis de vuestra zona de confort con frecuencia. No tiene que ser montar en helicóptero, eso era mi caso personal, pero cualquier otra cosa que por algún motivo os de miedo o reparo. ¡Seguro que no te arrepientes!

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"La fortuna favorece a los audaces."
- Virgilio

Def. es cuando una inteligencia artificial, ChatGPT, Gemini, Copilot o el que uses, te da una respuesta falsa con la misma seguridad con la que te da una verdadera. Se inventa un dato, una ley, una cita o una fuente, y lo escribe tan bien que no hay forma de distinguirlo de lo que sí es cierto.

👉 Dicho de otra forma:

Estos programas no buscan la respuesta en ningún sitio. La construyen palabra a palabra, eligiendo cada vez la que tiene más pinta de ir después. La mayoría de las veces, lo que tiene más pinta de ir después es verdad. Cuando no lo es, el programa sigue escribiendo igual de tranquilo, porque no tiene manera de notar la diferencia.

El verbo alucinar fue la palabra del año del diccionario Cambridge en 2023 por esto mismo. Ya vimos lo que es un agente de IA y lo que es el AI slop. Esto es el otro problema: no que escriba mal, sino que escriba bien cosas que no son.

Tres casos reales, cada uno con su factura.

El abogado de Navarra. En 2024 un abogado presentó una querella en la que citaba un artículo del Código Penal. El artículo existía y decía lo que él decía que decía. El problema es que era del Código Penal de Colombia. Lo había redactado con ChatGPT y no lo comprobó. El Tribunal Superior de Justicia de Navarra decidió no sancionarle porque pidió perdón enseguida, pero el auto se publicó y salió en toda la prensa jurídica.

Air Canada. Un cliente preguntó al chatbot de la aerolínea si había descuento por viajar a un funeral. El chatbot le dijo que sí, que comprara el billete y lo pidiera después. Esa tarifa no existía así. La compañía se negó a pagarlo y llegó a defender ante el tribunal que el chatbot era una entidad aparte, responsable de lo que dijera. En febrero de 2024 la condenaron a pagarle la diferencia: lo que dice tu web lo dices tú.

Deloitte. En 2025 la consultora entregó al gobierno australiano un informe de 440.000 dólares que citaba estudios académicos que no existían y una sentencia con una frase que el juez nunca escribió. Tuvo que devolver parte del contrato y volver a publicar el informe con las notas corregidas.

Nada de esto lo hizo la máquina sola. En los tres casos había una persona que pegó el texto sin leerlo.

Pasa porque el programa está hecho para contestar, no para callarse. Cuando le preguntas algo que no sabe, tiene dos opciones: decir que no lo sabe o escribir algo que suene a respuesta. Lo segundo le sale mejor, y además es lo que le hemos premiado durante años, porque una respuesta que suena bien gusta más que un “no lo sé”.

Y pasa más en lo que más te importa a ti: cifras, fechas, plazos, artículos de leyes, nombres de organismos y precios. Todo lo que tiene un número o una referencia exacta es terreno de alucinación, porque una cifra inventada y una real se escriben igual.

Cada versión nueva mejora la anterior y lo hace menos pero a día de hoy ninguna lo hace cero.

Sepáralo en dos usos
Redactar, resumir, traducir, ordenar ideas, darle la vuelta a un correo, ahí es muy buena y el riesgo es bajo, porque el contenido lo pones tú. Preguntarle un plazo de Hacienda, una ley laboral o cuánto cuesta algo, ahí es un borrador, y el dato lo compruebas en la fuente.

Pídele la fuente y ábrela
Que te dé el enlace, el artículo o el número de la norma. Si el enlace no abre o el artículo dice otra cosa, ya sabes lo que ha pasado. Pedir la fuente sin abrirla no sirve, también se inventa fuentes.

Dale tú el documento
Si le pegas la norma, el contrato o el PDF de la subvención y le preguntas sobre eso, se equivoca mucho menos que si le preguntas de memoria. La respuesta sale de lo que le has dado, no de lo que le parece.

Lo que firmas, lo lees
Un presupuesto, un escrito a la Administración, un contrato, una respuesta a una reclamación. Si va con tu nombre, lo lees entero antes de mandarlo. Igual que harías si lo hubiera escrito un becario el primer día.

Confundir seguridad con certeza
El programa escribe igual de firme cuando acierta y cuando no. Un “según el artículo 34” escrito con convicción vale lo mismo que un “creo que era el 34”.

Ponerle un chatbot al cliente y no mirar qué dice
Si tu web contesta sola sobre precios, plazos o devoluciones, lo que diga te compromete, como a Air Canada. Antes de activarlo, pregúntale tú veinte cosas raras y mira qué contesta.

Creer que la versión de pago no alucina
Alucina menos. Y los modos que buscan en internet antes de contestar, menos todavía. Pero el enlace que te da hay que abrirlo igual.

Usarla para no saber
Si le pides que te explique el IVA y te lo crees sin más, el día que se equivoque no te vas a enterar. Si sabes lo básico, cazas el fallo a la primera. La herramienta te ahorra tiempo pero lo que no te ahorra es entender tu negocio.

Una alucinación es una respuesta inventada que suena a verdadera. Las hay en todos los programas de IA y salen más con cifras, fechas y leyes, que es justo lo que le preguntas tú.

Úsala para escribir y para ordenar, comprueba en la fuente todo lo que tenga un número, y lo que lleve tu firma, léelo. Es lo que no hicieron en Navarra, en Air Canada ni en Deloitte.

Llevamos más de cincuenta domingos recomendando un libro en esta newsletter. A veinte euros el ejemplar, si los hubieras comprado todos te habrías dejado más de mil euros, una pasta, pero dinero bien gastado 😉. Pero hay otra forma de leerlos que no cuesta nada: el carné de la biblioteca.

Tu carné de la biblioteca sirve para algo más que para llevarte un libro en papel a casa. Sirve para leer desde el móvil, escuchar en la furgoneta y abrir el periódico del día sin pagar la suscripción.

Ahí entra eBiblio.

eBiblio es la biblioteca pública en internet. La monta el Ministerio de Cultura con las comunidades autónomas y se entra con el carné de cualquier biblioteca pública. Dentro hay libros electrónicos, audiolibros, revistas y prensa del día, para leer en el móvil, la tablet, el ordenador o un lector electrónico. En 2025 tenía 59.000 títulos y prestó 4,8 millones de documentos, un 17% más que el año anterior.

Funciona como una biblioteca de verdad: cada libro tiene un número de copias, y si están todas prestadas te pones en la cola y te avisa cuando te toca. El préstamo dura unas tres semanas, se devuelve solo y puedes tener varios a la vez, los que marque tu comunidad. Si no tienes carné, te lo hacen en cinco minutos en la biblioteca más cercana con el DNI.

Es gratis. Bueno, ya lo has pagado con tus impuestos.

✅ Leer los libros de esta sección sin pasar por caja
Antes de comprar el libro del domingo, búscalo ahí. No están todos, pero muchos sí, y el que no está lo puedes pedir. Si acabas comprándolo, que sea porque lo has leído y lo quieres en la estantería.

✅ Audiolibros para la furgoneta
Hay más de 5.000. Una hora de coche al día son cinco horas de libro a la semana. Es la forma de leer que más veo en gente que dice que no tiene tiempo para leer.

✅ La prensa del día sin suscripción
Periódicos como El País, ABC o Cinco Días, según tu comunidad, se prestan por dos horas, que es lo que tardas en leer el que te interesa. Y revistas como Emprendedores, por un día.

✅ Ni multas ni colas
El préstamo caduca solo. No hay que acordarse de devolver nada ni pasar por ventanilla.

❌ No funciona en Kindle
Amazon no deja entrar a nadie en su lector. Va con Kobo, PocketBook y la mayoría de los demás, y en el móvil y la tablet con su app. Si lo tuyo es un Kindle, te queda el móvil.

❌ Cataluña y Euskadi van por su cuenta
Allí el servicio se llama Biblio Digital y eLiburutegia. Es la misma idea con otro nombre y otro catálogo.

Porque las dos excusas para no leer son el dinero y el tiempo, y esto se carga las dos: el libro no cuesta nada y el audiolibro cabe en el trayecto al taller.

Y porque es tuya. La estás pagando cada trimestre con el modelo 303 y con todo lo demás. Lo mínimo es usarla.

eBiblio es la biblioteca pública en el móvil: libros, audiolibros, revistas y prensa gratis con el carné de tu biblioteca. Busca ahí el libro de hoy antes de comprarlo.

⚠️ NOTA IMPORTANTE ⚠️
Las herramientas que recomendamos en esta sección NO son promociones pagadas. Si alguna vez metemos publicidad, te lo diremos.

Cómo una simple lista de comprobación elimina errores y salva vidas

En 1935 Boeing presentó al ejército americano el bombardero más avanzado de su época. En el vuelo de demostración se estrelló nada más despegar, con el mejor piloto de pruebas del país a los mandos. Se había dejado puesto el bloqueo de los timones. El avión tenía demasiadas cosas que recordar, así que los pilotos escribieron una lista, y con esa lista el B-17 voló casi tres millones de kilómetros sin un accidente.

Atul Gawande es cirujano en Boston y escribe en The New Yorker. En 2008 la Organización Mundial de la Salud le encargó bajar las muertes en quirófano y él, en vez de pedir más aparatos, copió a los pilotos: una lista de 19 puntos que se lee en voz alta antes de la anestesia, antes de la incisión y antes de que el paciente salga. La probaron en ocho hospitales de medio mundo, de Londres a Tanzania. Las muertes bajaron un 47% y las complicaciones graves, un tercio.

La idea que te llevas a tu negocio es que el error casi nunca viene de no saber. Viene de saberlo y saltárselo, porque ese día había prisa, o porque lo hacía otro. La lista no sustituye al que sabe: le quita de la cabeza lo que no hace falta que esté ahí.

¿Te acuerdas del cuello de botella? Si todo pasa por ti es porque lo que hay que hacer para abrir, cerrar caja o entregar un pedido solo está en tu cabeza. Una lista de diez líneas pegada detrás del mostrador es la forma más barata de sacarlo de ahí. Ferriss lo contaba en La semana laboral de 4 horas desde el lado del que se va. Gawande lo cuenta desde el lado del que se queda y no quiere que se le muera nadie.

Te aviso, es un libro de médicos. La mitad pasa en quirófanos y hay más detalle sobre infecciones del que necesitas para montar una lista de cierre. Se lee en dos tardes y es de 2011, así que el ejemplo de Boeing te va a sonar más que el de los rascacielos.

Escribe hoy la lista de lo que haces al abrir. 🙌

Encuéntralo en tu librería de barrio más cercana o en Amazon o La Casa del Libro.

Tres chavales de Reus consiguen vender +45 millones al año en cosmética natural.

Reus, 2015. Miquel Antolín, Mireia Trepat y Joan Miralles han terminado Ingeniería Química en la Rovira i Virgili y trabajan en la petroquímica de Tarragona. La madre de Miquel se hace en casa sus propias cremas, y ellos, que saben leer una etiqueta de ingredientes, se ponen a mirar las de las marcas grandes. Deciden que se puede hacer cosmética con un 99% de ingredientes naturales y venderla sin pasar por la perfumería.

Juntan 80.000 €: 20.000 suyos y de la madre de Miquel, 40.000 de préstamo, 7.000 de un crowdfunding y 13.000 de premios a emprendedores. Siete laboratorios les dicen que no antes de que uno acepte fabricarles. El 1 de febrero de 2016 abren la web. Sin tienda y sin distribuidor, la venta entera es online y su escaparate es Instagram.

Los números de los cinco primeros años son de los que no se ven a menudo: 300.000 € en 2016, y 30 millones en 2020, con 3 millones de beneficio. Más de un millón de clientes y 1,5 millones de seguidores en Instagram. Rechazan a todos los fondos que llaman a la puerta hasta que en noviembre de 2021 dejan entrar a uno, Blossom Capital, con 18,9 millones. La fortuna, ese año, iba con los audaces.

Y entonces se para. 45 millones en 2021. 45M en 2022. 46,5M en 2023. El canal que los había llevado hasta ahí deja de crecer, así que hacen lo que hace todo el mundo cuando lo online se agota: abrir tiendas. Llegan a 18 en España, entran en Druni y en farmacias, levantan una fábrica propia en Gandesa y abren en Londres, en Carnaby Street, en noviembre de 2021. La de Londres la cierran seis meses después con 500.000 € perdidos. Antolín lo llama, con bastante deportividad, un máster.

En noviembre de 2024 anuncian un ERE de 52 personas en la oficina de Reus, el 18% de la plantilla, por la caída de las ventas online. Mireia Trepat pasa al consejo asesor. A finales de 2025 fichan a dos directivos de Puig y de Coty, y en febrero de 2026, con diez años cumplidos, dejan de llamarse cosmética natural para llamarse dermocosmética.

Un detalle curioso.

Con 30 millones de facturación, los fundadores contaban que su margen rondaba el 60%, cuando en cosmética lo normal es el 80 u 85%, y que uno de cada cinco euros vendidos se iba en publicidad. Con ese margen y ese gasto, el día que la venta online dejó de crecer la cuenta dejó de salir, aunque la facturación fuera la misma.

Así que ya sabéis, crecer no es lo mismo que ganar. Freshly es una historia enorme, tres chavales de Reus que montaron una marca de 45 millones desde un portátil, y a la vez es el recordatorio de que facturar 46 millones y tener que despedir a 52 personas caben en la misma empresa. Vigila lo que te cuesta cada cliente y lo que te deja cada venta, porque la facturación, sola, no paga las nóminas.

Si has leído hasta aquí, ¡gracias de corazón por tu confianza!

Esperamos que te haya gustado. Nos leemos el domingo que viene.

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